14c – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng
Chính sách bảo mật này mô tả cách 14c thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 14c, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị di động và múi giờ.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch nạp rút bằng VND qua các phương thức nội địa được hỗ trợ. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa và hoạt động điều hướng trên nền tảng.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử chơi game, lịch sử cá cược thể thao, thời gian truy cập và các tương tác với nền tảng.
Thông tin được thu thập trực tiếp từ người dùng khi đăng ký, khi thực hiện giao dịch, hoặc được thu thập tự động thông qua công nghệ theo dõi khi sử dụng dịch vụ.
Mục đích sử dụng dữ liệu
14c sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:
- Xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng an toàn.
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và kịp thời.
- Cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng nền tảng theo nhu cầu và thói quen của từng người dùng.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hành vi bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ quan trọng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi sử dụng tổng hợp và ẩn danh.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho mục đích marketing của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.
Cookies và công nghệ theo dõi
14c sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn cá nhân và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookies không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp.
Người dùng có thể kiểm soát hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, đặc biệt là duy trì trạng thái đăng nhập và tùy chọn cá nhân hóa.
Chúng tôi có thể sử dụng các công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hành vi tổng hợp của người dùng nhằm tối ưu hóa giao diện và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động. Dữ liệu phân tích này được xử lý ở dạng ẩn danh và không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với công nghệ mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp. 14c áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu pháp lý hoặc nội bộ. Thông tin thanh toán VND được xử lý qua các kênh bảo mật và không được lưu trữ lâu dài trên máy chủ của 14c ngoài phạm vi cần thiết.
Nhân viên nội bộ chỉ được tiếp cận dữ liệu cá nhân khi thực sự cần thiết cho công việc và phải tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt. Mọi vi phạm bảo mật dữ liệu nghiêm trọng sẽ được thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân được 14c lưu trữ:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem thông tin cá nhân mà 14c đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi được phép theo quy định pháp luật, sau khi đóng tài khoản và hoàn tất các nghĩa vụ liên quan.
- Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích không cần thiết.
- Quyền rút lại đồng ý: rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu ở bất kỳ thời điểm nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ.
Để thực hiện các quyền trên, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 14c qua địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Chia sẻ dữ liệu và cập nhật chính sách
14c không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp: (1) có sự đồng ý rõ ràng của người dùng; (2) theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền; (3) với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoạt động thay mặt cho 14c và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, 14c sẽ thông báo rõ ràng qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang này.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua địa chỉ [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh chóng.
Câu hỏi về bảo mật? Chúng tôi luôn sẵn sàng
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách 14c xử lý dữ liệu cá nhân, hãy tham khảo trang FAQ hoặc đăng nhập để quản lý cài đặt tài khoản của bạn trực tiếp.